Τελευταία ενημέρωση 09/05/2023
1. Γενικά
Ο Δήμος Ξάνθης (εφεξής ο «Δήμος» ή «Εμείς») προσφέρει την δωρεάν εφαρμογή με την ονομασία «ΔΗΜΟΣ ΞΑΝΘΗΣ» (εφεξής η «Εφαρμογή»). Ο Δήμος σέβεται την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ιδιωτική ζωή των χρηστών της Εφαρμογής (στο εξής «Χρήστες» ή «Εσείς») και συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων.
Με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου θέλουμε να σας εξηγήσουμε πώς συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν κάνετε χρήση της Εφαρμογής και χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες που αυτή παρέχει. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική, η οποία έχει γραφτεί με τον απλούστερο δυνατό τρόπο προκειμένου να σας διευκολύνει στην κατανόηση και να αποφασίσετε ελεύθερα και με τη θέλησή σας αν επιθυμείτε να μας παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα.
2. Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας;
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών υπό την έννοια του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») είναι ο Δήμος Ξάνθης, όπως νόμιμα εκπροσωπείται από το Δήμαρχο αυτού.
Στοιχεία επικοινωνίας:
Τηλέφωνο Δήμου: 25413-50810
e-mail Δήμου: dimarxos@cityofxanthi.gr
3. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς και ποιες είναι νομικές βάσεις επεξεργασίας;
(α) Επιλογή ρόλου
Με την είσοδό σας στην εφαρμογή καλείστε να επιλέξετε ρόλο δημότη/κατοίκου ή επισκέπτη/τουρίστα. Συλλέγουμε την πληροφορία αυτή, με σκοπό να παρέχουμε περισσότερες επιλογές διάδρασης στους δημότες μας. Η επεξεργασία των δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (άρθρο 6 (1) (β) ΓΚΠΔ), της οποίας γίνεστε συμβαλλόμενο μέρος αποδεχόμενος/η τους Όρους Χρήσης της Εφαρμογής.
(β) Δημιουργία λογαριασμού – Σύνδεση
Για να υποβάλετε κάποιο αίτημα μέσω της Εφαρμογής απαιτείται να δημιουργήσετε λογαριασμό και να συνδεθείτε. Μπορείτε να συνδεθείτε (α) με email, παρέχοντας email και κωδικό σύνδεσης, (β) με Apple ID, παρέχοντας το Apple ID σας και (γ) μέσω Λογαριασμού Google. Αν συνδεθείτε μέσω Google συλλέγουμε αυτόματα από την Google το email, το ονοματεπώνυμο και τη δημόσια φωτογραφία σας. Εάν συνδεθείτε με Apple ID, δεν συλλέγουμε κανένα απολύτως δεδομένο για εσάς από την Apple. Συλλέγουμε όποια από τα ανωτέρω δεδομένα χρειαζόμαστε με σκοπό να καταστήσουμε δυνατή τη σύνδεσή σας στην εφαρμογή με ασφάλεια. Η επεξεργασία των ανωτέρω δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (άρθρο 6 (1) (β) ΓΚΠΔ), στην οποίας γίνεστε συμβαλλόμενο μέρος αποδεχόμενος/η τους Όρους Χρήσης της Εφαρμογής.
(γ) Προσωπικά στοιχεία Χρήστη – Πληροφορίες προφίλ
Μπορείτε να καταχωρίσετε τα προσωπικά σας στοιχεία στην Εφαρμογή, όπως όνομα, επώνυμο, email, διεύθυνση, πόλη και τηλέφωνο και φωτογραφία προφίλ. Σκοπός της καταχώρισης αυτής είναι η ευκολότερη περιήγηση σας στην Εφαρμογή και η ταχύτερη υποβολή κάθε φόρμας επικοινωνίας προς τον Δήμο. Επιπρόσθετα, για τη δημιουργία του προφίλ Εθελοντή (όπου παρέχεται αυτή η λειτουργία) θα σας ζητηθούν στοιχεία όπως μορφωτικό επίπεδο, διατροφικές συνήθειες ή ανάγκες, προβλήματα υγείας και δεξιότητες. Τα στοιχεία αυτά διαβιβάζονται από τον Δήμο στους οργανισμούς που συμμετέχουν στο σύστημα και δημιουργούν εθελοντικές δράσεις με σκοπό την καλύτερη διαχείριση των εθελοντών και την αποφυγή προβλημάτων προς αυτούς όπως την τήρηση διατροφικών συνηθειών ή την αποφυγή ανάθεσης εργασιών που μπορεί να δημιουργήσουν πρόβλημα υγείας στους συμμετέχοντες. Νομική βάση είναι συγκατάθεσή σας, η οποία τεκμαίρεται με την οικειοθελή παροχή των ανωτέρω δεδομένων στην Εφαρμογή (άρθρο 6 (1) (α) ΓΚΠΔ), η οποία παραμένει προαιρετική.
(δ) Δεδομένα τοποθεσίας
Όταν επιλέγετε να υποβάλετε κάποιο αίτημα μέσω της Εφαρμογή, ζητάμε προαιρετικά πρόσβαση στην τοποθεσία της συσκευής σας. Συλλέγουμε την πληροφορία αυτή διότι κάποιες υπηρεσίες της Εφαρμογής δεν παρέχονται σε χρήστες εκτός της περιφέρειάς του Δήμου. Ωστόσο τα δεδομένα τοποθεσίας σας δεν αποθηκεύονται. Νομική βάση είναι συγκατάθεσή σας, την οποία παρέχετε με σαφή θετική ενέργεια ενεργοποιώντας την πρόσβαση στην τοποθεσία της συσκευής σας (άρθρο 6 (1) (α) ΓΚΠΔ).
H Εφαρμογή προσφέρει τη δυνατότητα ενημέρωσης για επικίνδυνα φαινόμενα μέσω ειδοποίησεων και ενημέρωσης τοποθεσίας. Για την λειτουργία αυτή, απαιτείται να ενεργοποιήσετε τις λειτουργίες τοποθεσίας στη συσκευή σας και να επιτρέψετε την πρόσβαση στην τοποθεσία σας ακόμη και έαν η εφαρμογή είναι κλειστή. Η εφαρμογή ενημερώνεται στο υπόβαθρο για νέα σημεία που χαρακτηρίζονται ως επικίνδυνα και καταχωρούνται βάσει της θέσης τους. Όταν η συσκευή σας περάσει από την ακτίνα αυτών των σημείων ενεργοποιείται η ανάλογη ειδοποίηση. Η λειτουργία αυτή δεν αποθηκεύει ούτε αποστέλλει την θέση σας εκτός της συσκευής σας.
(ε) Πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματά σας προς τον Δήμο
Όταν καταχωρείτε κάποιο αίτημα προς το Δήμο μέσω της Εφαρμογής, μας παρέχετε πληροφορίες, οι οποίες μπορεί να συνιστούν προσωπικά δεδομένα (π.χ. περιγραφή αιτήματος/προβλήματος, επισύναψη φωτογραφίας από την οποία να προκύπτει τοποθεσία). Με την υποβολή του αιτήματος διαβιβάζονται στο Δήμο τα προσωπικά σας στοιχεία. Ωστόσο, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε «Ανώνυμη Αποστολή» και σε αυτήν την περίπτωση τα προσωπικά σας στοιχεία δε θα σταλούν στο Δήμο. Σκοπός της επεξεργασίας των ανωτέρω δεδομένων είναι η αξιολόγηση των αιτημάτων σας και η βέλτιστη εξυπηρέτηση των δημοτών ή επισκεπτών του Δήμου. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 (1) (ε) ΓΚΠΔ («η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στον υπεύθυνο επεξεργασίας»).
(στ) Πληροφορία χρήσης αναπηρικού αμαξιδίου
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την ένδειξη χρήσης αναπηρικού αμαξιδίου στην Εφαρμογή. Θα λάβουμε υπόψη μας την πληροφορία αυτή με σκοπό την καταλληλότερη ενημερώσή σας π.χ. σχετικά με την προσβασιμότητα εκδηλώσεων του Δήμου σε διάφορες εγκαταστάσεις που μπορεί να μην παρέχουν κατάλληλη υποδομή για χρήση αναπηρικού αμαξιδίου. Η ενεργοποίηση της ένδειξης καταχωρείται αποκλειστικά στην Εφαρμογή και σχετική πληροφόρηση σας παρέχεται αυτοματοποιημένα, χωρίς ο Δήμος να λαμβάνει γνώση της πληροφορίας αυτής. Σε κάθε περίπτωση η πληροφορία αυτή συνιστά ειδική κατηγορία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και ως εκ τούτου απαιτείται η ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία της (άρθρο 9 (2) (α) ΓΚΠΔ), την οποία παρέχετε μα σαφή θετική ενέργεια ενεργοποιώντας το σχετικό πεδίο παροχής συγκατάθεσης.
(ζ) Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα από τη συσκευή σας
Με την εγκατάσταση της Εφαρμογής κάποιες πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα όπως η ΙΡ διεύθυνση και τεχνικές πληροφορίες για την συσκευή σας και το λειτουργικό που χρησιμοποιεί. Σκοπός είναι αποκλειστικά η ορθή λειτουργία της Εφαρμογής και οι πληροφορίες αυτές παραμένουν μόνο σε γνώση της κατασκευάστριας εταιρείας χωρίς να περιέρχονται εις γνώση του Δήμου.
4. Σε ποιους κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Στα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε μέσω της Εφαρμογής έχουν πρόσβαση:
(α) εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι του Δήμου και μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο (π.χ. υπάλληλος που διαβάζει τα αιτήματα που υποβάλλετε μέσω της εφαρμογής), οι οποίοι δεσμεύονται από ειδικές συμβάσεις εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας.
(β) Προμηθευτές του Δήμου που απαιτείται να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα προκειμένου να μας παρέχουν τις υπηρεσίες τους (π.χ. υπεύθυνος τεχνικής υποστήριξης της Εφαρμογής) και οι οποίοι δεσμεύονται από ειδικές συμβάσεις εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας.
(γ) ο Δήμαρχος και άλλα όργανα του Δήμου, τα οποία είναι αρμόδια να λαμβάνουν αποφάσεις και αξιολογούν τα αιτήματά σας, όταν αυτά δεν είναι ανώνυμα.
(δ) Κρατικοί Φορείς ή Ανεξάρτητες Αρχές, όπως Εισαγγελικές Αρχές, Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, ΑΠΔΠΧ, κλπ. όταν κρίνεται απαραίτητο (α) για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις ή κάποια νομική διαδικασία, (β) για να συνεισφέρουμε στην πρόληψη ή διερεύνηση εγκλήματος ή χάριν προστασίας χρήστη της Εφαρμογής ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου, (γ) για την προστασία των δικαιωμάτων μας, την διερεύνηση, πρόληψη εγκλημάτων και άλλων παράνομων πράξεων σε βάρος μας ή σε τρίτους, στο βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος.
5. Ποιος είναι ο χρόνος αποθήκευσης των προσωπικών σας δεδομένων;
Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο το δυνατόν μικρότερο χρονικό διάστημα, λαμβάνοντας υπόψη την αρχή του περιορισμού του χρόνου αποθήκευσης δεδομένων. Συγκεκριμένα, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των ανωτέρω αναφερόμενων σκοπών και εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος.
Ειδικότερα, διατηρούμε όλα τα δεδομένα του λογαριασμού σας (π.χ., στοιχεία σύνδεσης, προσωπικά στοιχεία, φωτογραφία προφίλ κλπ.) για όσο διάστημα είναι ενεργός ο λογαριασμός σας. Εάν ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας, διαγράφουμε οριστικά όλα τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σχετικά με τα αιτήματά σας διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για την αξιολόγησή τους από το Δήμο. Τα δεδομένα τοποθεσίας δεν αποθηκεύονται. Οι ανωτέρω προθεσμίες μπορεί να παραταθούν εάν: (α) εκκρεμεί δικαστική διαμάχη ή αξίωση και πρέπει να διατηρήσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες έως ότου επιλυθεί ή (β) πρέπει να διατηρούμε τις πληροφορίες για τα νόμιμα συμφέροντά μας, όπως η πρόληψη της απάτης και η ασφάλεια της Εφαρμογής.
6. Μέτρα ασφαλείας
Οι διακομιστές μας (servers) βρίσκονται εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Εφαρμόζουμε τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, διαρροή, επεξεργασία ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ελέγχουμε τακτικά τα συστήματά μας για πιθανές αδυναμίες και επιθέσεις και κάνουμε ανασκόπηση σε όλες τις δραστηριότητες επεξεργασίας με σκοπό την ενημέρωση των μέτρων ασφαλείας.
7. Σύνδεση με εφαρμογές ή δικτυακούς τόπους τρίτων
Η Εφαρμογή ενδέχεται να διαθέτει συνδέσμους (links), υπερσυνδέσμους (hyperlinks), παράθυρα (banners) ή πεδία (tabs) κάνοντας κλικ στα οποία θα οδηγηθείτε σε εφαρμογές ή δικτυακούς τόπους τρίτων. Παρακαλούμε ενημερωθείτε από τις εκάστοτε πολιτικές απορρήτου για να ενημερωθείτε πως χρησιμοποιούν οι εκάστοτε δικτυακοί τόποι τα προσωπικά δεδομένα σας. Ο Δήμος δεν φέρει καμία ευθύνη για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που διενεργούν οι συνδεόμενες εφαρμογές ή δικτυακοί τόποι.
8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα δεδομένα σας;
Ο Δήμος θέλει να εξασφαλίσει τη δυνατότητα άσκησης των δικαιωμάτων που προβλέπει ο νόμος σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα. Γι’ αυτό το σκοπό, σας ενημερώνουμε ότι για όσο χρονικό διάστημα τηρούμε τα δεδομένα σας έχετε δικαίωμα να ασκήσετε τα δικαιώματά σας χωρίς χρέωση. Ειδικότερα, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε:
• πρόσβαση στα δεδομένα σας,
• διόρθωση, ενημέρωσή ή συμπλήρωσή τους όταν είναι ανακριβή ή ελλιπή,
• διαγραφή τους, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για εμάς ανάλογα με τους ανωτέρω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας και δεν υφίσταται πλέον νόμιμος λόγος τήρησής τους,
• φορητότητά τους, όταν νομική βάση της επεξεργασίας είναι η συγκατάθεση ή εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης,
• περιορισμό της επεξεργασίας δεδομένων,
• ανάκληση της συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας λειτουργεί για το μέλλον χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεσή σας πριν από την ανάκλησή της.
• εναντίωση στην επεξεργασία όταν νομική βάση επεξεργασίας είναι τα έννομα συμφέροντά μας.
Μπορείτε να ασκήσετε τα ανωτέρω δικαιώματα αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στη διεύθυνση it@cityofxanthi.gr
Τέλος, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (https://www.dpa.gr/), εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας.
9. Τροποποιήσεις στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτή την Πολιτική σε συμμόρφωση με τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές προβλέψεις ή όποτε το θεωρούμε απαραίτητο. Αναφορικά με τα δεδομένα σας, θα ισχύει η Πολιτική που είναι αναρτημένη στην Εφαρμογή κατά τη στιγμή της χρήσης σας. Σε ενδεχόμενη τροποποίηση, αλλάζουμε και την ημερομηνία της «Τελευταίας ενημέρωσης» στην αρχή της παρούσας Πολιτικής.
10. Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή παρατηρήσεις σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση it@cityofxanthi.gr
Αυτή η πολιτική απορρήτου είναι διαθέσιμη και εδώ